某某退货商家已签收迟迟不退款

在拼多多平台上购物,若商家超过七天仍未退款,您除了通过平台投诉外,还可以考虑采取法律途径维护权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,商家应当履行退款义务。若商家拒绝,您有权向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任。在此过程中,保留好购物凭证、物流信息等关键证据至关重要。
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若商家否认收到退货,您可采取以下措施:首先,查询物流信息并截图保存,证明货物已送达并签收;其次,拨打物流公司客服电话,核实签收情况,并请求提供签收证明;若商家仍不承认,将物流信息截图、签收证明等发送给拼多多客服,申请平台介入处理。若平台处理不满意,可考虑向消费者协会投诉或法律途径解决。
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从法律角度,商家迟迟不退款的行为可能面临以下法律后果:一是承担违约责任,根据《中华人民共和国合同法》规定,商家不履行退款义务需承担违约责任;二是受到行政处罚,若商家行为构成欺诈等违法行为,还可能受到工商行政管理部门的行政处罚;三是引发诉讼风险,消费者有权向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失及承担诉讼费用。

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